01
ビジネスマナー研修
対象：新入社員・若手社員
社会人としての基本的なビジネスマナーを身につける研修です。第一印象・身だしなみ・挨拶・敬語・名刺交換・来客応対・電話応対など、ビジネスシーンで必要となる基礎スキルを実践的なワークを通じて習得します。
- ビジネスマナーの基本（第一印象・表情・身だしなみ・挨拶）
- 言葉遣い・敬語
- 席次・名刺交換
- 来客応対・訪問時のマナー
- 電話応対
Training
研修事業
企業の人材育成を支援するビジネス研修を提供しています。
Price
料金（1名1日あたり）
70,000円（税抜）
税込 77,000円
研修時間：1日 7時間
研修日程：1〜3日（各研修を組み合わせ可能）
Programs
研修プログラム
02
コミュニケーション研修
対象：全社員
アサーティブ・コミュニケーションの考え方と実践スキルを学ぶ研修です。自分も相手も尊重する伝え方・聞き方をDESC法などの手法を用いて習得し、職場での円滑な人間関係構築を目指します。
- アサーティブであるということ（考え方と行動パターン）
- コミュニケーションの基本と心構え
- アサーティブな話の聞き方
- アサーティブな話の伝え方（DESC法）
- ケーススタディ・行動計画
03
クレーム対応研修
対象：営業職・カスタマーサポート・管理職
お客様からのクレームに適切に対応するためのスキルを学ぶ研修です。クレーム発生の背景理解から4つの基本対応手順、組織体制づくり、ハードクレーム対応まで、ロールプレイングを交えて実践的に身につけます。
- クレームの基本と発生原因
- 4つの基本対応手順（お詫び・事実確認・解決策提示・感謝）
- クレームを増やさないための組織体制
- ハードクレーム対応
- ケーススタディ・ロールプレイング