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コミュニケーション研修
対象：全社員1日（7時間）70,000円（税抜）/ 77,000円（税込）
アサーティブ・コミュニケーションの考え方と実践スキルを学ぶ研修です。自分も相手も尊重しながら、正直に素直に伝えるコミュニケーション手法を習得します。非主張的・攻撃的になりがちな場面でも、DESC法を用いて建設的な対話ができる力を身につけ、職場での円滑な人間関係構築と生産性向上を目指します。
カリキュラム
1. こういう場合どうする？
- 日常のシチュエーションを題材にしたケーススタディ
- 自身の行動パターン（第一声・感情）を振り返る
2. アサーティブであるということ
- 3つの考え方と行動パターン ― 非主張的・攻撃的・アサーティブ
- なぜアサーティブになれないのか ― 思考パターンの自覚
- 感情の整理 ― マイナス感情への向き合い方
- パラダイム（解釈）を切り替える ― 刺激と反応の思考モデル
- 選択をアサーティブに変える3つの能力(自覚・想像力・良心)
3. コミュニケーションとは
- コミュニケーションはねじれて伝わる ― 伝達のギャップを理解する
- コミュニケーションにおける心構え ― 相互理解の基盤づくり
4. アサーティブな話の聞き方
- 相手の話を受け止める ― 傾聴の姿勢と技術
- 相手の言葉に反応を示す ― 共感・確認・質問のスキル
5. アサーティブな話の伝え方（DESC法）
- DESC法の4ステップ ― Describe(描写)・Express(表現)・Specify(提案)・Choose(選択)
- 事実を客観的に描写する
- 自分の感情や考えを率直に表現する
- 具体的な解決策を提案し、相手に選択を促す
6. ケーススタディ
- 職場の実践的なシチュエーションでのロールプレイング
- グループディスカッションによる多角的な視点の獲得
7. シナリオ作り・行動計画
- 自身の課題を振り返り、改善シナリオを作成
- 研修後の具体的な行動計画の策定