クレーム対応研修

～冷静に対応する力と、再発させない仕組みを学ぶ～

対象：新入社員・若手・中堅層1日（7時間）77,000円（税込）/ 1人

クレーム対応は誰でも嫌なものですが、対応手順を踏まえ事前準備しておけば恐れる必要はありません。うまく対応することで、顧客との信頼関係構築や業務改善のヒントが得られます。本研修では、営業・接客など顧客接点を持つ現場の方を対象に、クレームへの免疫をつけ、実際の場面で冷静な対応ができる力を養います。